Contenidos Segundo Semestre

 Estrategia de resolución de conflictos

 

Los conflictos son propios de toda relación humana, es decir, no existe relación entre personas que se encuentre libre de conflictos. Es por eso que las técnicas de “Resolución de conflictos” resultan tan importantes.

Por Resolución de conflictos se entiende el conjunto de acciones necesarias para resolver los conflictos entre personas e instituciones. Una serie de pasos que se pueden recomendar son:

 

1.- Paso 01: Describir y delimitar el conflicto, al igual que las expectativas de los involucrados.

2.- Paso 02: Exponer las emociones y sentimientos involucrados en el conflicto. Este paso conviene solo en algunos casos.

3.- Paso 03: Establecer las causas del conflicto. Este paso conviene solo en algunos casos.

4.- Paso 04: Generación de soluciones, lo que implica explorar soluciones para resolver el conflicto.

5.- Paso 05: Evaluación de soluciones, es decir si las soluciones a implementar son posibles y convenientes.

6.- Paso 06: Dividir la solución en distintos pasos para ser implementados.

7.- Paso 07: Realizar un seguimiento para revisar si las soluciones se están llevando a cabo.

Actividad

Desarrolle un relato en el que estén los siete pasos de las resolución de conflictos. 

Segunda estrategia de resolución de conflictos

        Otro método para resolver conflicto contempla los siguientes pasos

1. Antes de enfrentar el conflicto con el otro se recomienda realizar una reflexión personal para determinar la responsabilidad individual en lo que respecta a las causas, el rol y la solución. 

2. Determinar quienes son los actores involucrados y convocarlos al dialogo. 

3. Buscar un espacio adecuado , así como un horario cuya extensión permita el planteamiento de distintos puntos de vista. 

4. Activar el diálogo con la intervención de todos los involucrados evitando que una o mas partes monopolicen la palabra. 

Estrategias de regulación emocional

1. Técnica Stop: Detener pensamientos negativos y sustituirlos por otros. 

2. Autobservación: Prestar atención a nuestros pensamientos y, emociones y sentimientos. 

3. Técnicas de respiración: Aplicar técnicas de respiración que nos permitan relajarnos. 

4. Reevaluación cognitiva: Cambiar la forma de interpretar una situación para reducir su impacto emocional. 

5. Afrontamiento saludable: Aplicar acciones saludables para enfrentar situaciones difíciles.